Retrouver les informations PrestaShop en utilisant Zendesk sous Safari

Le navigateur Safari a augmenté ses critères de sécurité. 

En conséquence, il est possible dans certains cas que les informations des commandes et des clients en soient pas reçues côté Safari. 

L'espace dédié à vos informations clients et commandes au sein de Zendesk affiche alors l'information suivante : "Your PrestaShop Zendesk module is in version 1x. In order to benefit from the latest features, you need to upgrade your module to version 2."

Afin de pouvoir afficher correctement les informations, il est nécessaire de modifier les paramètres de votre navigateur Safari. 

Rendez-vous dans Safari > Settings > Privacy

Assurez-vous que la case 'Prevent cross-site tracking' est décochée. 

Une fois cette case décochée, les informations seront disponibles dans Safari. 

Si cette manipulation ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter au support : https://addons.prestashop.com/fr/contactez-nous?id_product=23617

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