Abonnement au module Zendesk

Abonnement au module Zendesk

Comment s'abonner au module Zendesk pour PrestaShop ?

L’abonnement se fait directement depuis l’écran de configuration de la nouvelle version du module (version > 2.0.0), voir l'impression d'écran ci-dessous.



Les marchands peuvent choisir entre 2 modes de paiement :
  1. Built For PrestaShop : prélevé et facturé par PrestaShop via le compte Addons. Cette solution permet de centraliser tous les abonnements relatifs à la boutique en un seul endroit.
  2. Prélèvement SEPA : à souscrire en ligne depuis le lien intégré au module. La facture sera envoyée par e-mail tous les mois.
Quelle que soit la solution de paiement choisie :
  1. Les marchands bénéficient d’une période d’essai d’un mois gratuit.
  2. Le tarif est de 25 € pour 3 agents, puis 5 € par agent supplémentaire.
Le nombre d’agents détectés sur le compte Zendesk est affiché dans la configuration du module Zendesk.
Le montant de l’abonnement est adapté chaque mois en fonction du nombre d’agents détectés sur le compte Zendesk.
Les agents légers ne sont pas pris en compte dans le montant de l'abonnement.

Cas particulier du multishop

Dans le cas d'un PrestaShop configuré en multishop, l'abonnement est payable pour chaque compte Zendesk
  1. 2 shops (configurés en all shops) vers un seul compte Zendesk : un seul abonnement
  2. 2 shops vers 2 comptes Zendesk : 2 abonnements.

La version 2 du module va-t-elle bloquer l'utilisation du connecteur si je ne m'abonne pas ?

Non.
La version 2 du module apporte de nouvelles fonctionnalités, et notamment la possibilité de s'abonner, mais ne bloque pas la synchronisation.
Cependant, après le 15 Octobre 2024, l'application Zendesk affichant les informations provenant de PrestaShop cessera de fonctionner pour les entreprises n'ayant pas activé l’abonnement, quelque soit la version du module PrestaShop utilisé. Il est donc inutile de conserver une ancienne version du module.

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