Se l'opzione è attiva, i punti saranno "Disponibili" solo alla fine di questo periodo.
Questa opzione è utile per prevenire le frodi: impedisce ai clienti di utilizzare i punti guadagnati per effettuare un secondo ordine e poi richiedere il rimborso del primo ordine.
Il problema potrebbe quindi essere legato a questa opzione. In questo caso, i punti saranno assegnati correttamente entro 14 giorni.
Se la causa del problema non è questa, verificare il secondo punto.
2) Questo tipo di problema può verificarsi quando un altro modulo utilizza lo stesso hook del "Programma fedeltà".
È quindi necessario verificare questo aspetto nel back office:
- Andare alla voce di menu Design > Posizioni.
- Selezionare l'opzione per visualizzare tutti gli hook